Această Politică de rambursare, trial și anulare se aplică abonamentelor pentru Code of Talent MICROLEARNING și Code of Talent RADAR, furnizate de CODE OF TALENT LTD.
Plățile, facturarea recurentă, rambursările și procesarea plăților pentru abonamente sunt gestionate prin 2Checkout (Verifone), care acționează ca Merchant of Record pentru tranzacțiile aplicabile.
1. Trial gratuit de 14 zile
Clienții noi pot fi eligibili pentru un trial gratuit de 14 zile al Serviciului.
În timpul trialului gratuit, poți accesa și evalua funcționalitățile disponibile în cadrul planului de trial fără a plăti o taxă de abonament.
La finalul perioadei de trial de 14 zile, trebuie să selectezi și să achiziționezi un abonament plătit pentru a continua să folosești funcționalitățile plătite ale Serviciului.
În absența unei specificații exprese în timpul înscrierii, trialul gratuit nu creează automat un abonament plătit.
Dacă nu este achiziționat un abonament plătit după expirarea trialului, accesul la funcționalitățile plătite poate fi suspendat sau restricționat.
2. Planuri de abonament
După trialul gratuit, clienții pot alege între:
- un Abonament lunar, facturat în avans în fiecare lună; sau
- un Abonament anual, facturat în avans pentru întregul an și oferit la un preț redus comparativ cu plata lunară pentru aceeași perioadă.
Prețul de abonament aplicabil, frecvența de facturare și orice reducere anuală vor fi afișate clar înainte de achiziție.
Prin achiziționarea unui abonament recurent, autorizezi 2Checkout să perceapă taxa de abonament aplicabilă conform frecvenței de facturare selectate, până la anularea abonamentului.
3. Perioada de rambursare de 14 zile
După achiziția inițială a abonamentului plătit, ai la dispoziție 14 zile pentru a te răzgândi și a solicita o rambursare integrală.
Acest lucru se aplică atât planurilor de Abonament lunar, cât și celor de Abonament anual.
De exemplu:
- poți folosi Serviciul în timpul trialului gratuit de 14 zile;
- după trial, poți achiziționa un abonament plătit;
- de la data acelei prime achiziții plătite, ai la dispoziție o perioadă suplimentară de rambursare de 14 zile.
O rambursare solicitată în această perioadă va acoperi, în general, suma integrală plătită pentru achiziția inițială a abonamentului.
Nu va fi dedusă nicio taxă de anulare, administrativă sau de restocare dintr-o rambursare aprobată.
4. Rambursări după perioada inițială de 14 zile
După expirarea perioadei inițiale de rambursare de 14 zile, plățile pentru abonament sunt, în general, nerambursabile.
Aceasta înseamnă că, în mod normal, nu oferim rambursări integrale sau parțiale pentru:
- timp de abonament neutilizat;
- luni parțiale sau perioade parțiale de abonament anual;
- nefolosirea Serviciului;
- decizia de a înceta utilizarea Serviciului după perioada de rambursare de 14 zile;
- anularea făcută după ce o plată de reînnoire a devenit deja scadentă.
Excepții pot fi aplicabile în cazul în care:
- ai fost taxat incorect;
- a fost procesată o plată duplicată;
- o problemă tehnică semnificativă imputabilă Serviciului te-a împiedicat să accesezi serviciul achiziționat;
- o rambursare este necesară conform legii aplicabile;
- se aplică drepturi obligatorii ale consumatorilor;
- 2Checkout determină că o rambursare trebuie emisă conform termenilor și politicilor sale aplicabile.
Astfel de situații vor fi evaluate de la caz la caz.
5. Reînnoirea automată
Dacă nu sunt anulate, abonamentele se reînnoiesc automat conform ciclului de facturare selectat la achiziție.
Abonament lunar
Un Abonament lunar se reînnoiește în fiecare lună, iar taxa lunară de abonament aplicabilă este percepută în avans.
Abonament anual
Un Abonament anual se reînnoiește la fiecare 12 luni, iar taxa anuală de abonament aplicabilă este percepută în avans.
Abonamentele anuale pot include o reducere comparativ cu costul echivalent a 12 plăți lunare. Reducerea aplicabilă va fi afișată înainte de achiziție.
Înainte de finalizarea achiziției, vei fi informat despre prețul abonamentului, frecvența de facturare și termenii de reînnoire aplicabili.
6. Anularea abonamentului
Poți anula abonamentul oricând înainte de următoarea dată de reînnoire.
Anularea împiedică taxarea abonamentului pentru următoarea perioadă de facturare.
Cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă prevede altfel:
- anularea nu rambursează retroactiv sumele deja plătite;
- abonamentul tău va rămâne activ până la finalul perioadei curente de facturare deja plătite; și
- accesul la funcționalitățile plătite va înceta atunci când acea perioadă de facturare expiră.
De exemplu, dacă achiziționezi un Abonament anual și îl anulezi după perioada inițială de rambursare de 14 zile, în mod normal vei continua să ai acces până la finalul perioadei anuale deja plătite, dar nu vei fi taxat pentru încă un an.
Abonamentele procesate de 2Checkout pot fi, de asemenea, gestionate sau anulate prin facilitățile de cont client 2Checkout puse la dispoziția ta după achiziție.
7. Plăți de reînnoire
Plățile de reînnoire sunt, în general, nerambursabile odată ce perioada de reînnoire aplicabilă a început, cu excepția cazurilor în care:
- legislația obligatorie de protecție a consumatorilor prevede altfel;
- termenii aplicabili ai 2Checkout oferă drepturi suplimentare de retragere sau rambursare; sau
- aprobăm o rambursare din cauza unor circumstanțe excepționale, precum o taxare incorectă sau duplicată.
Acolo unde este necesar, clienții vor primi notificări de reînnoire conform legii aplicabile și termenilor de abonament 2Checkout.
8. Dreptul de retragere al consumatorului
Perioada de rambursare de 14 zile descrisă mai sus face parte din politica noastră comercială de rambursare.
Separat, clienții care se califică drept Consumatori pot avea drepturi statutare obligatorii conform legilor aplicabile.
În special, Consumatorii eligibili pot avea dreptul legal de a se retrage din anumite contracte online în termen de 14 zile.
Conform Termenilor pentru Cumpărători 2Checkout aplicabili, drepturi suplimentare de retragere pot fi aplicabile și pentru anumite evenimente de abonament, inclusiv anumite reînnoiri anuale sau expirarea unei perioade inițiale de trial.
Nimic din această Politică nu limitează sau exclude drepturile obligatorii ale consumatorilor care nu pot fi legal renunțate.
Acolo unde legea aplicabilă sau Termenii pentru Cumpărători 2Checkout oferă drepturi mai favorabile decât această Politică, acele drepturi vor prevala.
9. Clienți business
Serviciul nostru este destinat în principal utilizării în scopuri business și profesionale.
Atunci când un abonament este achiziționat de o companie, organizație sau persoană care acționează în scopuri legate de comerțul, businessul sau profesia sa, drepturile statutare de retragere ale consumatorilor pot să nu se aplice.
Cu toate acestea, perioada de rambursare de 14 zile după achiziția inițială a abonamentului plătit descrisă în Secțiunea 3 este oferită conform acestei Politici indiferent dacă clientul eligibil se califică drept Consumator, sub rezerva oricăror excluderi expres menționate la momentul achiziției.
10. Cum să soliciți o rambursare
Pentru a solicita o rambursare în perioada de rambursare aplicabilă, te rugăm să ne contactezi la:
Email: support@codeoftalent.com
Te rugăm să furnizezi:
- numele tău;
- numele companiei tale;
- adresa de email folosită pentru achiziție;
- numărul comenzii sau abonamentului 2Checkout, dacă este disponibil; și
- o scurtă descriere a solicitării tale.
Poți, de asemenea, să trimiți cererile eligibile de rambursare sau retragere direct prin opțiunile de suport pentru clienți oferite de 2Checkout.
Rambursările aprobate vor fi procesate în mod normal prin 2Checkout, folosind metoda originală de plată.
11. Timpul de procesare a rambursării
După ce o rambursare a fost aprobată și procesată, timpul necesar pentru ca fondurile să apară în contul tău poate varia în funcție de:
- metoda de plată folosită;
- banca sau emitentul cardului tău;
- țara în care a fost făcută plata; și
- procedurile de procesare a plăților 2Checkout.
Nu putem controla timpii de procesare impuși de bănci, procesatorii de plăți sau emitenții de carduri.
12. Circumstanțe excepționale
Ne rezervăm dreptul de a lua în considerare cererile de rambursare în afara perioadei standard de rambursare în circumstanțe excepționale.
Acestea pot include:
- probleme semnificative și prelungite de disponibilitate a Serviciului imputabile nouă;
- facturare incorectă;
- tranzacții duplicate; sau
- alte circumstanțe în care determinăm că o rambursare este adecvată.
Orice rambursare discreționară nu creează o obligație de a oferi aceeași rambursare în alte circumstanțe.
13. Modificări ale acestei Politici
Putem actualiza această Politică de rambursare, trial și anulare din când în când.
Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna publicată pe această pagină împreună cu data sa efectivă sau de ultimă actualizare.
Orice modificări nu vor afecta drepturile statutare obligatorii sau drepturile de rambursare care se aplică deja unei achiziții făcute înainte ca Politica actualizată să devină efectivă.
14. Contact
Pentru întrebări privind abonamentele, anulările sau rambursările, te rugăm să contactezi:
CODE OF TALENT LTD
Email: support@codeoftalent.com
Website: www.codeoftalent.com
Pentru chestiuni legate de plăți, poți folosi, de asemenea, serviciile de suport clienți și de gestionare a contului oferite de 2Checkout (Verifone).